Service ganz groß in Schwerin

Schwerin • Jederzeit gut betreut zu sein – das wünschen sich die Kunden von ihrer Krankenkasse. Darauf setzt auch die Niederlassungsleiterin der AOK Nordost in Schwerin. Seit einem Jahr leitet Ute von Tilinsky das Servicecenter der AOK auf dem Schweriner Marienplatz. Die gelernte Sozialversicherungsfachangestellte arbeitet schon 30 Jahre bei der Gesundheitskasse. „Wir haben unseren Kundenservice im Bereich Nordwestmecklenburg, Wismar und Schwerin zusammengeführt. Das ist eine spannende Aufgabe“, sagt Ute von Tilinsky. „Service ist für mich eine Herzensangelegenheit, denn die individuelle Beratung vor Ort ist ein Plus für unsere Versicherten.“

Aber nicht nur vom Service, sondern von weiteren guten Nachrichten können die AOK Versicherten profitieren. „Wir sind mit unserem Zusatzbeitrag von 0,9 Prozent eine der preisgünstigsten Kassen in der Region. Gleichzeitig profitieren Eltern und ihre bei der AOK Nordost versicherten Kinder seit Jahresbeginn vom neuen AOK-Kinderbonus. „Mit unserem Kinderbonusprogramm haben wir unser Engagement für Familien überarbeitet und grundlegend neu aufgestellt“, freut sich die AOK Niederlassungsleiterin.
So gibt es seit Jahresbeginn von der AOK für die Teilnahme an Sportangeboten, Vorsorgeuntersuchungen und Impfungen für jedes versicherte Kind bares Geld. Das Bonusprogramm gilt für alle Familien mit Kindern bis zum 15. Geburtstag. „Noch nie war Bewegungsmangel bei Kindern ein so großes Problem wie heute. Das zeigt die aktuelle AOK-Familienstudie. Danach bewegen sich 90 Prozent der Kinder zwischen vier und 14 Jahren im Durchschnitt nur 3,6 Tage pro Woche. Das ist viel zu wenig und das wollen wir gemeinsam ändern“, lädt Ute von Tilinsky alle Interessierten ein. Die AOK-Mitarbeiter stehen im Servicecenter am Marienplatz von Montag bis Donnerstag von 8 bis 18 Uhr und freitags von 8 bis 13 Uhr für alle Kundenfragen gerne zur Verfügung.

So funktioniert der AOK Kinderbonus
Ob Schwimm- und Sportkurse, Bundesjugendspiele oder auch der Fahrradführerschein – das Programm AOK-Kinderbonus setzt sich gezielt für mehr Kinderbewegung ein. Auch die Teilnahme an den U-Untersuchungen beim Kinderarzt, zahnärztliche Vorsorgeuntersuchungen und Impfungen werden belohnt. Das Bonusprogramm besteht aus einem Punktesystem und ist in fünf Altersgruppen gegliedert. Je nach Altersgruppe ist ein Bonus von 200 bis 330 Euro möglich. Insgesamt kommt so über die Jahre ein Bonus von 1.250 Euro zusammen. Als Nachweis dienen Kopien des Impfausweises und Kinderuntersuchungshefts beziehungsweise die Teilnahmebestätigungen anderer Aktivitäten. Alle Kinderaktivitäten, die die AOK Nordost in der jeweiligen Altersgruppe unterstützt, sind im Internet unter www.aok.de/nordost/kinderbonus nachzulesen.

AOK Nordost/Juhls