Schwerin • „Die Corona-Zeit hat das Leben vieler Menschen verändert”, sagt Ute von Tilinsky, AOK-Niederlassungsleiterin in Schwerin. „Als Gesundheitskasse haben wir gerade in solch schwierigen Zeiten eine besondere Verantwortung für unsere Versicherten. Sie möchten weiterhin ihre Anliegen klären, auch unter den veränderten Bedingungen“. Deshalb freut sich die AOK-Expertin, den Versicherten wieder eine persönliche Beratung nach telefonischer Vereinbarung anbieten zu können.

Die zurückliegenden Wochen haben gezeigt, dass Kundenanliegen in vielen Fällen genauso verlässlich und unkompliziert am Servicetelefon oder über das Online-Portal „Meine AOK“ gelöst werden können. Ein paar Klicks reichen und schon können die Nutzer an 365 Tagen im Jahr und rund um die Uhr Dokumente einsehen, ausfüllen oder hochladen. Viele weitere smarte Angebote für einen gesunden Alltag finden Interessierte im Internet unter www.aok.de/nordost/da.

„Wir haben im Rahmen der Corona-Pandemie unsere digitalen Services stark ausgebaut und bieten eine Vielzahl von digitalen Angeboten – vom virtuellen Präventionskurs bis zur Videosprechstunde am AOK-Zentrum für Gesundheit. Die Kunden nehmen diese Services gerne an und erleben, wie wir Ihnen, dank der Vernetzung auf verschiedenen Kanälen, noch besser zur Seite stehen können“, freut sich die AOK-Expertin. „Deshalb haben wir die Registrierung für unser Online-Portal „Meine AOK” noch weiter verbessert, sodass die Versicherten mit uns jederzeit genauso sicher, aber noch einfacher in Kontakt treten können. Das Serviceportal gibt es selbstverständlich auch als App bei ­Google Play oder im Apple Store.“

Registrierung Schritt für Schritt

• zehnstellige Versichertennummer eingeben

• Benutzernamen und Passwort vergeben

• angezeigte E-Mail-Adresse und Mobilfunknummer überprüfen

• nach der Registrierung erhält der Nutzer eine E-Mail mit dem Aktivierungslink zur Bestätigung der E-Mail-Adresse

• auf den Link klicken, es kommt eine weitere E-Mail zur Vervollständigung der Registrierung

• jetzt mit dem Benutzernamen und Passwort anmelden

• TAN (per SMS erhalten) eingeben und Sicherheitsfrage festlegen

• ausgewählte Sicherheitsfrage und die Antwort prüfen

• Teilnahme- und Nutzungsbedingungen bestätigen

• Los geht‘s