Die AOK ist stets einfach und schnell zu erreichen

Mit dem Online-Angebot „Meine.AOK.de“ auf der sicheren Seite

Mit dem Online-Angebot „Meine.AOK.de“ auf der sicheren Seite
Foto: AOK Nordost

Schwerin • Alle wichtigen Services in einer Online-Geschäftsstelle klären und zusätzlich mit einer Smartphone-App den Überblick behalten – das geht. Das Angebot bedeutet Zugriff von überall, 24 Stunden am Tag, 365 Tage im Jahr.

Die AOK Nordost verzeichnet in ihrem Online-Angebot „Meine.AOK.de“ einen sprunghaften Anstieg von Nutzern. Denn beide bieten den Versicherten viele Möglichkeiten. Neben der sicheren Kommunikation mit AOK-Kundenbetreuern können sie beispielsweise ihre persönlichen Daten einsehen, Adressänderungen vornehmen oder eine neue Gesundheitskarte anfordern. Es ist auch möglich, jederzeit und überall Dokumente und Informationen an die Gesundheitskasse zu übersenden – ein einfaches Beispiel: eine Krankschreibung schnell mit dem Smartphone abfotografieren und per App sofort und unkompliziert weiterleiten. Das spart Zeit und Geld. Die Services helfen aber auch in der Zeit von Kontaktsperre und Mindestabstand, persönliche Treffen zu vermeiden – so sind Versicherte mit „Meine.AOK.de“ immer geschützt.
„Die Auswirkungen der aktuellen Corona-Pandemie zeigen uns, wie wichtig und nutzwertig digitale Anwendungen sind“, sagt AOK-Niederlassungsleiterin Ute von Tilinsky. „Wir haben bei unserem Online-Angebot „Meine.AOK.de“ aus Kundensicht gedacht. Deshalb sind alle Services so aufgebaut, so dass sie jeder schnell und einfach nutzen kann.“
Aus aktuellem Anlass möchte die Niederlassungsleiterin noch eine weitere wichtige Information für den üblichen Postweg geben: „Selbstverständlich werden die Briefkästen an allen AOK-Standorten täglich mehrmals geleert, so dass keinerlei zeitliche Verzögerungen bei Kundenanliegen auftreten.“ Darüber hinaus stehen die AOK-Experten den Kunden unter dem Servicetelefon (0800) 265 08 00 bei allen Anliegen zur Verfügung. E-Mails können über die Internetadresse www.aok.de/pk/nordost/kontakt/e-mail-schreiben an die AOK gerichtet werden. Generelle Infos gibt es auf www.nordost.aok.de.

AOK Nordost